FAQs
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la dirección de entrega. Los envíos a península suelen tener una tarifa fija reducida.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 3 días laborables.
- 📦 Envíos dentro de España: suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles (puede variar según el destino).
- 🌍 Envíos a Europa: el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del país y del servicio de mensajería.
- ✈️ Envíos internacionales (fuera de Europa): pueden tardar entre 7 y 20 días hábiles, según la ubicación y los trámites aduaneros.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros productos se fabrican en España, cuidando cada detalle del proceso.
¿Se pueden lavar los cojines? ¿Son resistentes?
Sí, los cojines se pueden lavar fácilmente. Recomendamos hacerlo a baja temperatura y sin usar lejía para mantener los colores y la forma.
Sí, los cojines son resistentes al sol gracias al tipo de tejido que utilizamos, pensado para conservar su color y textura incluso en exteriores.
¿Qué materiales utilizamos?
Utilizamos materiales de alta calidad y sostenibles, elegidos para garantizar durabilidad, confort y respeto por el medio ambiente.